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TERMINI E CONDIZIONI PER L’ACQUISTO ONLINE E L’USO DEL SITO WEB

Ultimo aggiornamento: ottobre 2017

APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni generali si applicano

  • agli ordini trasmessi per i prodotti disponibili sul sito www.lavalledivico.it/shop da parte di consumatori in Europa;
  • all’uso di qualsivoglia informazione, documento, elemento grafico, filmato, caratteristica, musica e/o altro servizio sul Sito Web.

 

ORDINI/ACQUISTI SUL SITO WEB

REQUISITI PER ACQUISTARE/ORDINARE

Per trasmettere un ordine sul Sito Web, tu devi:

•        avere l’età minima richiesta ai sensi di legge e, comunque, non meno di 16 anni

•        essere un consumatore, non un rivenditore

PROCEDURA D’ORDINE

Per trasmettere un ordine è necessario disporre di un indirizzo email e potrebbe essere indispensabile impostare il proprio browser affinché accetti i cookies (funzionali) e i pop-up per potere accedere a tutte le funzionalità del Sito Web che includono la creazione di articoli personalizzati, l’inserimento degli articoli acquistati nel proprio carrello e il completamento della procedura di acquisto.

•        Trasmettere un ordine tramite il Sito Web è molto semplice.

•        Scelta del prodotto da acquistare (e, se del caso, personalizzazione).

•        Inserimento del prodotto nel carrello.

•        Passaggio alla cassa.

•        Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione.

•        Verifica dell’ordine.

•        Invio dell’ordine.

•        Ricezione della conferma d’ordine online.

L’ordine diviene vincolante premendo il tasto “Acquista ora” alla fine della procedura d’ordine. Cliccando sul tasto “Acquista ora” l’utente effettua l’ordine vincolandosi così a pagare l’importo indicato nella schermata finale della cassa. Al ricevimento dell’ordine verrà generata automaticamente una conferma d’ordine che sarà visualizzata sul Sito Web; la conferma contiene il numero d’ordine e un riepilogo dei prodotti acquistati. Il contratto di acquisto è stato così perfezionato.

Una copia della conferma d’ordine automatica così come di qualsiasi successiva modifica dell’ordine, effettuata dall’utente e accettata dalla nostra Società, sarà inviata all’indirizzo email dell’utente. Si raccomanda di stampare o scaricare questa copia per qualsiasi riferimento futuro

DIRITTO DELLA SOCIETÀ DI NON ACCETTARE GLI ORDINI O ANNULLARE GLI ACQUISTI

L’evasione di tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito Web è soggetta alla disponibilità degli articoli. Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente la Società si riserva espressamente il diritto di non accettare gli ordini degli utenti o di risolvere il contratto di acquisto dopo l’invio della conferma d’ordine automatica nei seguenti casi, riportati a titolo esemplificativo ma non esaustivo senza essere tenuta ad alcun risarcimento o rimborso dei costi:

•          il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino (i pagamenti ricevuti saranno rimborsati);

•          le informazioni di fatturazione fornite dall’utente sono errate o non verificabili;

•          l’ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento;

•          l’ordine è stato trasmesso dall’utente con un programma o sistema automatico, quali BOT, SCRIPT o ogni altro mezzo che sfrutta un meccanismo analogo;

•          il pagamento mediante bonifico bancario non è ricevuto entro 12 giorni di calendario dall’accettazione dell’ordine;

•          esistono motivi per ritenere che l’utente non abbia l’età minima richiesta ai sensi della legislazione vigente;

•          esistono motivi per ritenere che l’utente sia un rivenditore;

•          in caso di errore nel prezzo dichiarato;

•          in caso di impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo fornito dall’utente;

•          in caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito Web.

 

PREZZI/PAGAMENTI

METODI DI PAGAMENTO

Le opzioni di pagamento disponibili sono:

•         al momento della consegna;

•          bonifico bancario;

•          PayPal

ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

In caso di pagamenti con PayPal, l’importo sarà addebitato sul conto non appena l’ordine esce dal magazzino.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la consegna sarà avviata dopo la ricezione del corrispondente pagamento. Questa procedura può richiedere diversi giorni. Nel caso in cui il pagamento non fosse ricevuto entro 12 giorni di calendario dall’invio dell’ordine l’acquisto corrispondente sarà automaticamente annullato.

I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili.

La proprietà del prodotto resta in capo alla nostra Società fino al ricevimento dell’intero pagamento per il prodotto stesso.

PREZZI E VALUTA

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web sono IVA inclusa. I costi di spedizione si applicano sulla base dell’ordine. I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell’ordine.

I prezzi sono indicati in euro.

PREZZO TOTALE

Il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione. Detto prezzo è indicato sulla conferma d’ordine che raccomandiamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro. In caso di pagamento con carta di credito l’importo dell’intero ordine sarà indicato sull’estratto conto nella valuta locale di riferimento.

Si prega di trasferire solo l’importo esatto specificato nella conferma d’ordine e di effettuare un trasferimento di fondi per ciascun ordine utilizzando il numero di riferimento riportato sulla conferma d’ordine.

VARIAZIONI DI PREZZO

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito Web. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d’ordine.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

CONSEGNA: TEMPISTICA E LUOGO

La nostra Società consegna i prodotti dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni in specifiche festività.

 

VERIFICA ALLA CONSEGNA

Alla consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballo. Qualora i prodotti fossero danneggiati si prega di non accettare la consegna.

SPESE DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE GRATUITA

In caso di acquisti per un importo superiore al valore minimo stabilito sul Sito Web, l’utente avrà diritto alla consegna “standard” GRATUITA. L’importo minimo può variare a secondo del periodo dell’anno e viene spero specificato nelle pagine del Sito Web.

RESTITUZIONI E ANNULLAMENTI

ANNULLAMENTO DI UN ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA

L’utente può annullare qualsiasi ordine di prodotti non personalizzati, senza alcun addebito e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che detto ordine non sia ancora stato spedito. La nostra Società avvia l’elaborazione degli ordini trasmessi tramite il negozio online pressoché immediatamente. Ove l’utente intenda annullare un ordine deve prima verificare lo stato dell’ordine.

Se lo stato dell’ordine è indicato come “In elaborazione” o “In attesa” l’utente può annullare il proprio ordine contattando info@lavalledivico.it. In caso di esito positivo della richiesta, l’utente riceverà una email e l’annullamento non comporterà alcun onere aggiuntivo. Nel caso in cui non fosse possibile annullare l’ordine, il o i prodotti ordinati saranno consegnati all’utente e l’utente potrà procedere alla restituzione in conformità alla procedura illustrata di seguito.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con La Valle di Vico entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti.

Quanto precede significa che se per qualunque ragione l’utente non sia soddisfatto dei prodotti che ha ordinato, l’utente può comunicarci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dopo che il prodotto è stato consegnato, senza dover fornire alcuna motivazione.

L’utente ha l’obbligo di restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal Contratto.

Si prega di verificare che i prodotti che si restituiscono siano completi (ad esempio che entrambi gli articoli di una coppia siano restituiti) e non siano stati manomessi.

Qualora l’utente comunichi di voler restituire un prodotto, la nostra Società procederà a rimborsargli tutti i pagamenti ricevuti, ivi compresi i costi di consegna e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è comunicata la decisione dell’utente di esercitare il proprio diritto di recesso. La nostra Società potrà comunque avere il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni ovvero l’utente abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

La nostra Società si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fintantoché l’utente non abbia dimostrato di aver spedito i prodotti, se tale data fosse precedente.

INFORMAZIONI SUI RIMBORSI

I rimborsi sono versati sulla base dell’opzione di pagamento iniziale. Se l’utente ha saldato l’ordine mediante bonifico bancario dovrà comunicarlo al Servizio Clienti in fase di avvio della procedura di restituzione così da consentire alla nostra Società di versare l’importo del rimborso direttamente sul suo conto corrente. L’utente riceverà il rimborso dopo la restituzione del prodotto e previo completamento della procedura.

 

DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB

La nostra Società non garantisce che il Sito Web o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o sia disponibile senza interruzioni. L’accesso al Sito Web è consentito su base temporanea. La nostra Società può sospendere, ritirare, interrompere o variare la totalità o ciascun componente del Sito Web senza preavviso. La nostra Società non è responsabile nei confronti dell’utente per l’indisponibilità del Sito Web in qualsiasi momento o per qualsivoglia periodo.

ACCOUNT E PASSWORD DELL’UTENTE

Se l’utente decide di registrarsi sul Sito Web deve trattare lo username e la password del proprio account come dati riservati e non deve comunicarli a terzi. La nostra Società ha diritto di disabilitare ogni codice di identificazione di un utente o password, scelti dall’utente o assegnatigli dalla nostra Società, in qualsiasi momento, ove ritenesse ragionevolmente che l’utente non abbia adempiuto alle disposizioni delle presenti condizioni d’uso. Ove l’utente sappia o sospetti che un terzo conosca il suo codice identificativo o la password, detto utente dovrà darne tempestiva comunicazione.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

La nostra Società può rivedere le presenti condizioni generali di volta in volta. Ogni qualvolta l’utente ordina dei prodotti dalla nostra Società al Contratto si applicheranno le condizioni di volta in volta vigenti.